FAQ

신용 카드 결제의 경우 주문 완료와 함께 다음 2 통의 메일이 도착합니다.
제목 : [국내 데이터 통신 전용 eSIM | Rakusim (라쿠시무)] 활성화 코드 알림 제목 : [국내 데이터 통신 전용 eSIM | Rakusim (라쿠시무)] 주문 해 주셔서 감사합니다.

편의점 지불의 경우는 주문 완료와 동시에 메일이 1 통 도착합니다. (제목: 주문 감사합니다)
그 후, 지불 확인 후에 「활성화 코드의 알림」을 영업 시간내(10:00~19:00)에 보내 드립니다.
영업 시간외에 지불 받은 경우에는, 영업 개시까지 잠시 기다려 주시도록 부탁드립니다.

메일 주소를 잘못해 버려 메일을 수신할 수 없는 경우에는 다시 보내 드리기 때문에 이하로부터 문의해 주시도록 부탁드립니다.
· 문의 양식
https://rakusim.net/contact

메일 송신으로 납품됩니다. 납품 후는 어떠한 이유에서도 캔슬은 일절 받아들일 수 없습니다. 메일 도착 전이면 변경이나 취소가 가능합니다.

플랜 요금 이외의 비용은 발생하지 않습니다.

데이터 통신 전용이므로 음성 통화는 할 수 없습니다.

주문 완료 후 "활성화 코드 발행 URL"을 별도 메일로 알려드립니다. 그 메일에 기재된 개통 수속을 참고해, 개통 수속을 실시해 주세요.

여기 에서 확인하십시오.

속도 제한이 걸린 상태가 되어, 저속화가 됩니다.

마이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

좋아하는 플랜을 선택하신 후 주문해 주십시오. 그러면 정품 인증 코드 발급 URL이 이메일로 전송됩니다. URL을 클릭하여 정품 인증 코드를 다운로드합니다. 그 후는 이용 방법에 기재된 대로 설정을 부탁합니다.

주문 후 등록 주소로 정품 인증 코드 발급 URL이 이메일로 전송됩니다. URL을 클릭 후 48시간 이내에 다운로드를 부탁드립니다. 다운로드가 완료된 날이 이용 개시일이 됩니다.

사용할 수 없었던 경우에도 환불을 할 수 없으므로주의하시기 바랍니다.

액티베이션 코드 발행용 URL의 메일 송신으로 납품이 됩니다. 납품 후의 플랜 변경은 일절 받을 수 없으므로 주의해 주십시오. 납품전이면 변경 가능합니다.

죄송합니다만 환불은 할 수 없습니다.

eSIM을 삭제하는 것만으로 괜찮습니다.
재설치는 불가능하므로주의하시기 바랍니다.

iPhone의 경우
1. 설정을 엽니다.
2. '모바일 통신' 또는 '모바일 데이터 통신'을 탭합니다.
3. 지울 eSIM을 누릅니다.
4. eSIM 삭제를 탭합니다.

안드로이드의 경우
1. '설정' → '모바일 네트워크'를 탭합니다.
2. '고급 설정'을 탭하면 'SIM 지우기'가 표시됩니다.
3. 「소거」를 하면 완료입니다.

※순서는 OS의 버전이나 기종에 따라 다른 경우가 있습니다.